徐文军是杭州临安区太阳镇桃源溪村的一名网格员，昨天，他拿着本村2户村民的农村住宅审批相关材料，跑去镇里的行政服务中心大厅，一次性办好了相关手续。原来，徐文军现在多了一个身份——“代办员”。村民们通过太阳镇在微信上开发的“智汇太阳”小程序，就可以向代办员们派单，足不出户办好一些与日常生活息息相关的事情。

　　“百姓办事不出村”，这是临安区在夯实综治工作、市场监管、综合工作、便民服务“四个平台”建设中，盘活平台资源，结合“最多跑一次”推出的新理念。为此，在昌化、太阳两镇，村干部、村民小组长这些网格员们便经常“光顾”行政服务中心，为村民们跑腿办事。“今天就跑了一个窗口，有时候事情多，几乎每个窗口我都会走遍。”徐文军说。

　　“比如昌化镇有80多个自然村（组）离镇中心达15公里以上，其中50多个村在海拔600多米的山上，就算证件办理等一些简单的事情，山里人往返也很不方便。”临安区委政法委相关负责人介绍，在落实“最多跑一次”工作中，他们结合“四个平台”建设，推出了覆盖社会治安、百姓诉求、群众生活等各方面的抱团服务项目，从而全面提升社会管理和服务群众水平，达到便民、利民、惠民、高效、快捷，让村民在家门口一次办成事。

　　在昌化镇，按照“因地制宜，方便群众，便于管理”的要求，全镇14个行政村被科学划分为40个网格，网格管理团队由“联村干部+网格长（村主要干部）+网格员（村民小组长）”三级梯队组成，形成抱团服务。老百姓办事有困难或不了解程序的，只要找到网格员，网格员就会将信息上传至“四个平台”处理或代为办理。太阳镇则开通了微信小程序“智汇太阳”，将全镇网格员放入了“代办员”序列，村民只要轻点代办程序，就能解决不少事情。

　　残疾老人老严居住的村海拔将近640米。前不久，老人想办理财产分割公证，因为行动不便，老人就在邻居的帮助下，在“智汇太阳”上选择了代办员小许。小许很快帮老人领来了相关资料和表格，并帮忙一一填写。老人只按几个手印，就轻松办好了这件事。

　　“我们对‘四个平台’交办事件的办理实效和质量，都有明确的规定。”临安区委政法委相关负责人介绍，交办事项应在1个工作日内接收，核定交办件必须达到“四率”，即反馈率100%、办结率98%、满意率96%、重办率不高于3%，同时实行严格的奖罚贴补制度。就这样，“四个平台”盘活了，“最多跑一次”在临安成了“我为百姓跑一次”，赢得了当地山里山外群众的点赞。