打造数字政府 滨江争创全省示范区
来源: 天堂硅谷报 发布时间: 2019-08-14 11:44 点击率:

8月13日,滨江召开全区政府数字化转型工作推进会,会议向27个相关部门发起了号召:要全面深入推进“互联网+政务服务”、“互联网+监管”、“互联网+协同办公”,真正让政府数字化成为滨江高水平治理的大脑,高质量发展的引擎,高品质生活的源泉。

根据会上下发的《杭州高新区(滨江)政府数字化转型实施方案》,未来三年,我区将系统推进经济调节、市场监管、公共服务、社会管理、环境保护、政府运行等六大领域政府数字化转型,打造数字政府,争创示范区。

“数字办事”助力“最多跑一次” 

在滨江市民之家,数字化已经深入到居民办事的每个环节。

从叫号开始,总服务台的显示屏会实时更新受理热力图,它代表窗口办理业务的人流量,颜色越深,说明业务办理越繁忙。每当窗口业务量剧增,工作人员会立即进行动态窗口调整,利用空闲窗口或增开窗口分流部分业务,确保窗口资源合理配置。这亦是大数据分析的一大优势。

以最为繁忙的交管窗口举例,“以前只有两个窗口,有时候个别业务处理的时间略长,后面的人就要久等了。”窗口人员金杭飞回忆。

今年4月28日起,交管新增了2个违章处理窗口,同时,开启“潮汐”模式,遇人流高峰期,在确保车驾管业务与车辆免检(A7、A8)业务优先叫号的基础上,将A7、A8窗口转为“非现场违法处理”窗口。

这样一来,办事效率提高了不少,即使遇到一次性处理上百张罚单,也能各窗口分担。“如今市民等待时间基本在10分钟内。”

同样是处理违章,交警、城管各司其职,市民之家通过机制调整,联动交管、城管两个窗口,结合业务实际,即在交管确认违停等情况后,市民可直接前往城管窗口处理,实现“一窗办理”。

这是一个“以数据跑路代替百姓跑腿”的生动缩影。区数据资源管理局相关负责人表示,优化政务服务效率,提升群众获得感、满足感是我区的亮点。目前,全区正持续提升“一窗受理、集成服务”平台服务,推进“一窗受理”平台实现事项接入“浙里办”APP,实现政务服务流程全面优化,服务效率大幅提升。同时我区大力推进“一件事”“全流程”“最多跑一次”,从群众和企业办事的角度出发,进一步做好“一件事”梳理归集。

到8月20日前,我区要实现政务服务事项网办率100%,民生事项“一证通办”实现率100%,跑零次实现率90%。  

“数字办公”补上能力短板

“数字政府”建设离不开数字技术的辅助。“与‘物理政府’相比, ‘数字政府’的运营需要有许多新的转变。” 区数据资源管理局相关负责人介绍,政府数字化转型的实质就是以技术手段倒逼工作机制完善,通过办事流程的数字化、精简化、标准化,来提高政府部门的行政效率、服务效能。

在市场监管领域,通过大力推广“浙政钉·掌上执法”系统应用,全面推行“双随机、一公开”监管,同时贯通应用市跨境电商线上综合服务平台,全区经济主体大数据平台将进一步建设完善,市场监测预警能力也将显著提升。

在公共服务领域,通过贯通应用市公共服务监管平台,优化完善统一政务咨询投诉举报平台,推进投资项目在线审批监管平台3.0版试点工作、“之江汇”教育广场系统应用、国际贸易“单一窗口”标准版系统应用,能够为政府、企业和公民个人节省不少时间精力。

除此之外,“数字办公”也将应用到经济调节、社会管理、环境保护、政府运行等其他领域。

如何加快实施?我区已经明确“时间表”和“作战图”。其重点就在于做好政务数据的归集共享,打通信息壁垒,推进部门信息系统互联互通、结“点”成“网”,实现数据资源全面共享、深度融合。

到2019年底,要完成15个市级重大项目在我区的落地应用,至少实现4项移动端应用接入“浙政钉”,建成2个创新示范应用,推动数据归集共享,实现事项颗粒化率100%,数据按需归集率100%、共享使用率100%、实时在线率90%。

到2022年底,我区将建成治理理念、数字技术、政府流程、体制机制全面创新的数字政府,力争成为全省政府数字化转型示范区,为全省乃至全国数字政府建设输出滨江案例。


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打造数字政府 滨江争创全省示范区
发布时间: 2019-08-14
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8月13日,滨江召开全区政府数字化转型工作推进会,会议向27个相关部门发起了号召:要全面深入推进“互联网+政务服务”、“互联网+监管”、“互联网+协同办公”,真正让政府数字化成为滨江高水平治理的大脑,高质量发展的引擎,高品质生活的源泉。

根据会上下发的《杭州高新区(滨江)政府数字化转型实施方案》,未来三年,我区将系统推进经济调节、市场监管、公共服务、社会管理、环境保护、政府运行等六大领域政府数字化转型,打造数字政府,争创示范区。

“数字办事”助力“最多跑一次” 

在滨江市民之家,数字化已经深入到居民办事的每个环节。

从叫号开始,总服务台的显示屏会实时更新受理热力图,它代表窗口办理业务的人流量,颜色越深,说明业务办理越繁忙。每当窗口业务量剧增,工作人员会立即进行动态窗口调整,利用空闲窗口或增开窗口分流部分业务,确保窗口资源合理配置。这亦是大数据分析的一大优势。

以最为繁忙的交管窗口举例,“以前只有两个窗口,有时候个别业务处理的时间略长,后面的人就要久等了。”窗口人员金杭飞回忆。

今年4月28日起,交管新增了2个违章处理窗口,同时,开启“潮汐”模式,遇人流高峰期,在确保车驾管业务与车辆免检(A7、A8)业务优先叫号的基础上,将A7、A8窗口转为“非现场违法处理”窗口。

这样一来,办事效率提高了不少,即使遇到一次性处理上百张罚单,也能各窗口分担。“如今市民等待时间基本在10分钟内。”

同样是处理违章,交警、城管各司其职,市民之家通过机制调整,联动交管、城管两个窗口,结合业务实际,即在交管确认违停等情况后,市民可直接前往城管窗口处理,实现“一窗办理”。

这是一个“以数据跑路代替百姓跑腿”的生动缩影。区数据资源管理局相关负责人表示,优化政务服务效率,提升群众获得感、满足感是我区的亮点。目前,全区正持续提升“一窗受理、集成服务”平台服务,推进“一窗受理”平台实现事项接入“浙里办”APP,实现政务服务流程全面优化,服务效率大幅提升。同时我区大力推进“一件事”“全流程”“最多跑一次”,从群众和企业办事的角度出发,进一步做好“一件事”梳理归集。

到8月20日前,我区要实现政务服务事项网办率100%,民生事项“一证通办”实现率100%,跑零次实现率90%。  

“数字办公”补上能力短板

“数字政府”建设离不开数字技术的辅助。“与‘物理政府’相比, ‘数字政府’的运营需要有许多新的转变。” 区数据资源管理局相关负责人介绍,政府数字化转型的实质就是以技术手段倒逼工作机制完善,通过办事流程的数字化、精简化、标准化,来提高政府部门的行政效率、服务效能。

在市场监管领域,通过大力推广“浙政钉·掌上执法”系统应用,全面推行“双随机、一公开”监管,同时贯通应用市跨境电商线上综合服务平台,全区经济主体大数据平台将进一步建设完善,市场监测预警能力也将显著提升。

在公共服务领域,通过贯通应用市公共服务监管平台,优化完善统一政务咨询投诉举报平台,推进投资项目在线审批监管平台3.0版试点工作、“之江汇”教育广场系统应用、国际贸易“单一窗口”标准版系统应用,能够为政府、企业和公民个人节省不少时间精力。

除此之外,“数字办公”也将应用到经济调节、社会管理、环境保护、政府运行等其他领域。

如何加快实施?我区已经明确“时间表”和“作战图”。其重点就在于做好政务数据的归集共享,打通信息壁垒,推进部门信息系统互联互通、结“点”成“网”,实现数据资源全面共享、深度融合。

到2019年底,要完成15个市级重大项目在我区的落地应用,至少实现4项移动端应用接入“浙政钉”,建成2个创新示范应用,推动数据归集共享,实现事项颗粒化率100%,数据按需归集率100%、共享使用率100%、实时在线率90%。

到2022年底,我区将建成治理理念、数字技术、政府流程、体制机制全面创新的数字政府,力争成为全省政府数字化转型示范区,为全省乃至全国数字政府建设输出滨江案例。