为贯彻落实《滨江区“迎亚（残）运会”无障碍环境建设行动计划（2020-2022年）》，进一步提升我区无障碍环境水平，区行政服务中心推进无障碍环境建设，把无障碍创建工作全面覆盖到办事大厅。

01全市率先开设无障碍专窗

中心充分考虑特殊群体办事需求和特点，在办事大厅专设无障碍服务台，配备1把爱心轮椅，开设2个无障碍专窗，能够咨询、帮办大厅全门类政务服务事项，尽可能地提供便捷的人性化服务，满足特殊群体的办事需求。

02推出全流程代办服务

办事大厅针对特殊群体，设计专门的服务流程，应用在线手语翻译等软件，开展专门的业务培训，提高应急处理能力，让办事人获得“专窗专人专办”暖心服务。

03优化提升无障碍硬件设施

按照国家《无障碍设计规范》，办事大厅完成无障碍厕所升级改造，规范安全抓杆、标识标牌等，提升办事大厅公厕服务品质。

此外，新开设的企业e家区块，在设计之初，就将无障碍设计考虑其中，结合台面及容膝空间等要素，规范办事服务台高度、长度等，打造低位服务台，提升服务品质。