火热的淘宝双十一活动已开始预热，你是否随时准备开启“疯狂购物”模式？购物时，大家一定要注意个人信息安全，提防新型网络诈骗。这一次，他们把目光盯向了母婴产品和各位家长。

你是否接到这样的电话，“亲，对不起！您在淘宝购买的恒温调奶器被检测甲醛超标，小二可帮您联系快递员免费上门退货，并获得三倍赔偿”“亲，您是否在8月11日在淘宝购买儿童鞋，有客人反映孩子穿上起红皮，经质检检测甲醛超标，需要召回……”不要急着感慨这是良心商家，因为你很可能在遭遇“客服退货”诈骗套路，抓住的就是家长对于儿童安全的敏感心理。

案例回顾：借口赔偿设下圈套

张女士某天中午接到一个来自北京的电话，对方自称是“淘宝客服”。接通电话后，对方首先询问：“张女士，您好，您是否在8月11日在淘宝买过一双儿童鞋？”张女士随即翻阅了自己的购物记录，的确为了给孩子过两岁生日，买过一双浅金色童鞋。得到回答后，对方说：“有客户反映穿此童鞋后起红皮、疱疹。经厂家检测，此鞋甲醛超标，目前需要召回此批童鞋，并给予三倍赔偿。”

在感慨商家良心的同时，张女士询问收回方式，对方回答：“由于已经过了7天无理由退换，无法走淘宝转账记录，稍后请加工作人员QQ号进行相关事宜的对接。”至此，张女士开始提高警惕，并询问对方：“为何不通过旺旺客服进行对接，非要加QQ号呢？”对方继续说：“因为旺旺涉及支付宝，怕客户担心账户安全，也是为了您的安全考虑。”

很多买家听到这些都会信以为真吧，张女士本着半信半疑的态度记下了对方的QQ号，挂掉了电话。并按照“淘宝客服”的要求添加了QQ号码，结果对方发来一个二维码，让张女士用支付宝账号扫描二维码。至此，张女士的怀疑又增加了一分。

她并没有扫描那个二维码，而是与该品牌童鞋的淘宝商家旺旺客服联系。说明过程后，淘宝客服说：“您千万不要扫描二维码，这是新型诈骗手段，最近好多客人反映。他们会进一步要求扫描二维码或者银行卡转账……前几天一位李姓女士添加假客服后，对方要求其按照步骤操作。李女士扫描后，手机银行短信提醒银行卡刚刚转出1000元……”

回顾几位家长遭遇的“冒充客服”骗局，诈骗分子事先购买受害人网购订单信息，而且多以购买婴幼儿用品的家长作为诈骗目标。随后冒充客服，诈称产品质量出现问题，要召回销毁，并且双倍赔偿。很多人一听是给小孩、老人用的东西出问题了，多半会落入诈骗分子的骗局当中。

网警提醒：一定要在官方交易平台进行操作

山西晚报记者在调查时，发现此类事件非常多。市民孙先生遇到的骗术则是“升级版”。假“淘宝客服”在骗取其信任后，告诉他去登录支付宝里的“网商贷”功能。接着“淘宝客服”要走了孙先生的身份证号码、手机号码以及邮政储蓄银行的银行卡账号。过了几分钟孙先生的手机就收到了一个验证码，“淘宝客服”在获悉验证码后，挂断了电话。2个小时后，孙先生的手机收到一个汇款一万三千元成功的短信。孙先生这才发现被骗了。

阿里安全中心提醒：“如遇所谓的客服主动赔偿，请谨慎核实。一个原则要记住，网购如有意外情况，请先咨询官方客服。”

与此同时，太原市网警也温馨提示：网购时代，订单异常退款、产品质量问题退款等成了骗子诈骗的新手法。骗子抓住广大家长对儿童安全的高敏感度，先是冒充淘宝客服打着退款的名号，要求添加微信等社交软件进行退款事宜，接着又“热情”地发来二维码或者链接表示需要在上面进行退款操作。一旦发现对方要求填写个人姓名、身份证、手机号、银行卡等个人信息，甚至会索要验证码，其目的就是为了能转走你卡内的存款。一定要提高警惕！

网购骗局迷惑性极大，但极易分辨，一旦遇到类似情况，网友应该先联系网购的商家咨询具体情况，另外淘宝网联系退货不会通过阿里旺旺之外的聊天软件，大家处理退款等事宜时一定要在官方提供的平台进行操作。一旦发现被骗，应该立即到就近派出所报案或拨打110报警。