遇到知识产权纠纷不必经历冗长的诉讼程序，付出高额的诉讼成本，用人民调解机制就能解决。近年来，知识产权纠纷调解工作已经被业内广泛运用。

近日，高新区（滨江）知识产权纠纷调解委员会受理了一例纠纷，在区市监局与浙江省知识产权研究与服务中心的介入下，双方达成了调解协议并即时履行。这也是高新区（滨江）首例调解成功的知识产权纠纷案。

多元调处化解纠纷

日前，书法家蔡某向高新区（滨江）人民法院提起知识产权诉讼，诉称其创作了多种书法字体，并进行版权登记，后发现某企业未经其授权擅自使用，认为侵犯其字体美术作品的著作权。

随后，该案件引调至高新区（滨江）知识产权纠纷调解委员会进行线上调解。区市监局与浙江省知识产权研究与服务中心立即介入，与法院主动对接沟通，第一时间制定调解方案。在预留电话不通的情况下，及时向涉嫌侵权人邮寄送达调解通知书，借助网络平台构建“云调解”平台。

区市监局相关负责人表示，相较于线下调解，在疫情期间，线上调解更有优势，调解员和双方当事人可以直接在线上发起多人视频，省时省力。

针对双方就赔偿金额存在较大争议的情况，调解员分别与双方协商沟通，传达法律实务，分析相关利弊，最终双方达成调解协议并即时履行。

据悉，高新区（滨江）知识产权纠纷调解委员会是我区处理知识产权纠纷的专门调解组织，与浙江省知识产权研究与服务中心合作，拥有专业调解员11名，主要负责从区人民法院引调至调委会的案件，涉及区内的专利、商标、著作权等知识产权纠纷。调解委员会受理案件，调解成功达成调解协议后，可直接履行调解协议，亦可再由法院进行司法确认，如果调解失败，再进入诉讼程序。

规范健全保护机制

随着相关产业的兴起，越来越多的仲裁调解机构面向市场开展知识产权仲裁调解业务，创新主体对通过仲裁调解方式解决知识产权纠纷的需求也日趋旺盛，但此前知识产权仲裁调解服务还存在工作运行机制不够高效顺畅、相关机构业务重点不够突出、能力有待提升等问题。

为解决这一堵点，区市监局加大知识产权保护力度，推动知识产权护航产业发展，一方面鼓励权利人开展知识产权维权，对接法院、仲裁院、省知识产权研究与服务中心，加强仲裁调解，另一方面全方位集聚保护资源，从行政、司法、仲裁、调解、行业自律等环节提供保护力量，努力实现跨部门联办。

后续，区市监局将陆续推动中国（杭州）知识产权保护中心、杭州知识产权法庭（滨江）巡回审理庭、物联网产业知识产权运营公共服务平台等单位入驻知识产权综合服务中心，实现更高层次上的知识产权保护与运用。