当下杭州“城市大脑”建设如火如荼，高新区（滨江）正奋力打造数字治理的范例。近日，滨江区妇联在西兴街道率先试点“数智妇联”项目，以“妇联数智驾驶舱、线上公共平台、线下精准服务”推动社区治理者的“驾驶端”和广大女性的“乘客端”同向发力、交互赋能。

“今年上半年，在抗击新冠肺炎疫情期间，我们发现，小区出入口的管控人员、志愿者很多是女性，并且楼道长、居民小组长等也涌现了女性力量。女性在社区疫情防控中发挥了重要作用。”区妇联相关负责人说。

如何运用大数据发挥基层女性力量成了滨江妇联的思考。作为西兴街道“城市大脑-数智街道”项目试点之一的襄七房社区“智慧襄庄”正在建设中。区妇联提前与街道大数据“驾驶舱”对接，将妇联组织架构、各层级妇联工作者、女性基础数据库、女性服务项目等按统一数据格式导入数据库中。

“从数据归集开始，女性、亲子、家庭等信息就录入系统，”区妇联相关负责人说，“这一举措是为了让基层妇联服务群众有数据支撑、有需求导向，多样化的数据，包括基础数据、日常工作、矛盾化解、考核评估等统计数据，将便于区、街、社三层妇联工作者分析情况，为做出决策提供数据依据。”

如今，呈现在众人面前的“智慧襄庄”大屏，俨然是一个分“性别”的数据大屏。主屏右侧单列出妇联模块，显示女性提供服务和享受服务的内容与频次。据了解，随着系统不断升级，数据“驾驶舱”还会细化与女性相关的所有数据，如女性参与了哪些工作、效果如何等。

另外，在襄七房社区的微信小程序内，还设置了“连信智能机器人”，功能也十分强大，将为女性提供心理健康服务、危急情况预警预测以及特殊妇女群体联系等服务，真正让妇联的服务深入家家户户。

从最早期妇联在社区服务大厅坐等居民上门，到网格时代妇联上门面对面提供服务，再到大数据时代的“点对点”按需服务，大数据和小程序联手，让居民与妇联快速互通。小程序在线实时反映的问题和“连信智能机器人”所收集的数据相结合，可完成多种和女性有关的高频事件闭环处理。

滨江妇联在“数字化”上的实践还不止于此。近日，区妇联联合区司法局开展“一码解家事”掌上平台应用工作，以此推进“数智妇联”在化解基层婚姻家庭矛盾纠纷、基层妇联参与 “数字滨江”社会治理中的新实践。

针对高新区（滨江）的城市居民特征，区妇联因地制宜，分别建立了由不同专家组成的、服务于“滨江原居民”和“新滨江人”的两支专家队伍，按社区形态、居民属性等进行一对一联系、调解、处理。由区妇联将“一码解家事”平台案件分配到专家团队进行调解，实现调解全程闭环式跟踪。