滨江人社工作“给力” 市民送锦旗致谢
来源: 天堂硅谷报 发布时间: 2020-09-23 10:47 点击率:

“你们真是太给力了!谢谢你们!”近日,恒生电子股份有限公司人力资源部负责人专程到滨江市民之家,手上还拿着一面红彤彤的锦旗,对人社窗口工作人员在这次社保业务“省集中”改革中给予的帮助和支持表示感谢。

原来,毕业季遇上社保系统进行省集中改革,7月18日至8月12日停机切换,大量社保业务积压。8月13日,社保系统顺利切换成省级集中模块,但也面临着初次上线的诸多问题,现场窗口每天都是人从众,取号量一直居高不下。

一方面面临着办事人员急骤回流窗口,另一方面是企业HR大量线上的政策咨询和对这次改革的不理解,社保中心全体工作人员分成各路人马,加班加点,有条不紊地推进各项工作,解决办事人员各项困难,用优质的服务来换取办事群众的理解和支持。

而恒生电子股份有限公司有近千名员工要进行参续保,还有百余名员工要转换单位,企业人事经办人员非常着急,针对网上申报过程中碰到的诸多问题和困难,社保中心工作人员无论是工作日还是休息时间,都会积极回应,让企业顺利在结算之前完成大量人员社保手续的办理。

“赤诚奉献为人民,恪尽职守有担当。”恒生电子股份有限公司对滨江市民之家人社窗口的热情服务、高效工作表示了由衷的感谢。

无独有偶,9月11日,杭州恒中达建筑有限分公司也曾特地送来感谢信。信中写道:那段时间,滨江社保、区行政中心的人员加班加点,放弃中午、晚上、周末的休息时间,不厌其烦地通过各种方式,帮企业解决了一个又一个问题,保证了我们的业务正常开展。那段时间,听到他们的声音都是沙哑的。

其实,锦旗致谢的背后,是区社保中心积极应对的结果,据了解,省系统正式对外开放后,区社保中心分成综合协调组、技术支持组、业务推进组、在线客服组四个小组,分工合作,协同作战,合力推进社保省集中改革。

综合协调组增派线下业务骨干和志愿者,提供前置的咨询服务及有效的分流引导,指导单位和个人进行业务的“网上办”和“掌上办”。增设线下企业员工增减收件窗口,无需取号直接收件留滞,下班后加班办理;增强网办自助服务区的引导,鼓励企业通过亲清在线、浙江政务网操作。

技术支持组做好每台电脑的浏览器升级、工作人员的账户权限配置,开展省集中上线前的系统调试,组织内部工作人员进行测试,做好线上保障,确保业务的正常开展。针对省系统上线后,单位网报不成功或多账户的情况,进行梳理汇总,统一提交需求由后台及时处理。

业务推进组每日进行新业务口径的传达学习,针对省集中出现的新情况、新问题进行梳理应对,统一解决方案。

在线客服组增设导办咨询电话,开通“社保易窗”线上办理通道,多渠道拓宽群众咨询办事的途径。通过企业人事微信群,及时发送各类政策推送,在线解决各类线上问题。

对此,区人社局相关负责人表示,虽然社保系统省集中已经上线,但形势严峻,面对省集中改革带来的挑战,社保巾帼们还将继续努力前行。


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滨江人社工作“给力” 市民送锦旗致谢
发布时间: 2020-09-23
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“你们真是太给力了!谢谢你们!”近日,恒生电子股份有限公司人力资源部负责人专程到滨江市民之家,手上还拿着一面红彤彤的锦旗,对人社窗口工作人员在这次社保业务“省集中”改革中给予的帮助和支持表示感谢。

原来,毕业季遇上社保系统进行省集中改革,7月18日至8月12日停机切换,大量社保业务积压。8月13日,社保系统顺利切换成省级集中模块,但也面临着初次上线的诸多问题,现场窗口每天都是人从众,取号量一直居高不下。

一方面面临着办事人员急骤回流窗口,另一方面是企业HR大量线上的政策咨询和对这次改革的不理解,社保中心全体工作人员分成各路人马,加班加点,有条不紊地推进各项工作,解决办事人员各项困难,用优质的服务来换取办事群众的理解和支持。

而恒生电子股份有限公司有近千名员工要进行参续保,还有百余名员工要转换单位,企业人事经办人员非常着急,针对网上申报过程中碰到的诸多问题和困难,社保中心工作人员无论是工作日还是休息时间,都会积极回应,让企业顺利在结算之前完成大量人员社保手续的办理。

“赤诚奉献为人民,恪尽职守有担当。”恒生电子股份有限公司对滨江市民之家人社窗口的热情服务、高效工作表示了由衷的感谢。

无独有偶,9月11日,杭州恒中达建筑有限分公司也曾特地送来感谢信。信中写道:那段时间,滨江社保、区行政中心的人员加班加点,放弃中午、晚上、周末的休息时间,不厌其烦地通过各种方式,帮企业解决了一个又一个问题,保证了我们的业务正常开展。那段时间,听到他们的声音都是沙哑的。

其实,锦旗致谢的背后,是区社保中心积极应对的结果,据了解,省系统正式对外开放后,区社保中心分成综合协调组、技术支持组、业务推进组、在线客服组四个小组,分工合作,协同作战,合力推进社保省集中改革。

综合协调组增派线下业务骨干和志愿者,提供前置的咨询服务及有效的分流引导,指导单位和个人进行业务的“网上办”和“掌上办”。增设线下企业员工增减收件窗口,无需取号直接收件留滞,下班后加班办理;增强网办自助服务区的引导,鼓励企业通过亲清在线、浙江政务网操作。

技术支持组做好每台电脑的浏览器升级、工作人员的账户权限配置,开展省集中上线前的系统调试,组织内部工作人员进行测试,做好线上保障,确保业务的正常开展。针对省系统上线后,单位网报不成功或多账户的情况,进行梳理汇总,统一提交需求由后台及时处理。

业务推进组每日进行新业务口径的传达学习,针对省集中出现的新情况、新问题进行梳理应对,统一解决方案。

在线客服组增设导办咨询电话,开通“社保易窗”线上办理通道,多渠道拓宽群众咨询办事的途径。通过企业人事微信群,及时发送各类政策推送,在线解决各类线上问题。

对此,区人社局相关负责人表示,虽然社保系统省集中已经上线,但形势严峻,面对省集中改革带来的挑战,社保巾帼们还将继续努力前行。