“双十一”海量订单的背后，是一场速度与时间的较量。

如何保障在订单不断上涨的同时，到货速度一点不含糊？除了快递小哥的“给力”，商家服务的升级也是关键，这其中自然少不了众多滨江科技元素。

比如，成长于我区的杭州光云科技股份有限公司（以下简称“光云科技”）就是这样一家企业。

作为国内首批电商SaaS服务商，今年是光云科技为商家服务的第13个“双十一”。快麦ERP是光云旗下大商家电商ERP产品，服务客户已涵盖服饰、鞋包、家居、电器、母婴、美食、数码等多个品类的TOP商家，业务覆盖华东、华南、华北、华中等11大区，在全国30多个核心城市建立直销渠道，服务覆盖100+县市。

它是如何助力“双十一”的？

“快麦ERP系统，标准化作业和流程，临时工培训1小时即可上岗。”仓库主管介绍，此次“双十一”仓库提前备了近30万件货，1日付完尾款后，凌晨3点仓库就会忙碌起来，还有15名临时工作人员加入“拣货”与“打包”工作中。过去临时工作人员培训难，请来的工作人员要提早一周熟悉和培训，如今用了快麦ERP系统，可快速进入状态。

同时，仓库里的每件货品都录入了系统，并与货架做了绑定。

记者了解到，买家下单之后，工作人员审单完成，使用PDA即可快速拣货，与传统人工找货相比，效率至少提升了5倍多。快麦ERP实施主管千叶表示，这得益于去年快麦ERP即为相关服装客户重新规划了仓库，规划后仓库功能分区明确，流程标准，效率提升了不少。

“过去，一个熟练工，一天只能发四五百件货，现在一天可以发两三千件货，而且准确率高，一旦出错系统就会报警提示。”千叶补充道，快递发出的称重环节也另有“玄机”，称重时会通过拍照留证，一旦产生丢件漏发纠纷，工作人员就可以通过录像验证当时的情况。

除了提升拣货发货效率，快麦ERP还为商家做了销量预测和爆款预测，也可大大提升了工作效率。

比如，考虑到“双十一”爆款比较多，快麦ERP系统会提前做爆款预测，并提前设置爆款区。到时候爆款卖了一两千件，工作人员直接打包就发出了，不需要再去货架拣货。

其实，像光云科技这样为“双十一”提供“技术”支撑的企业，在滨江，还有不少。

例如，新华三的数字化力量，作为互联网企业主要的ICT设备与服务供应商，新华三集团积极配合客户业务运营，在重大活动过程中提供现场备件服务，确保关键部件可快速替换。

在“双十一”活动开始前，新华三会设立专项保障服务团队，在互联网客户业务总部以及客户所在的全国一些重要地区核心机房进行现场值守，提供现场故障处理、网络维护等服务，并提前做好应对可能突发状况的各种准备；从互联网商城、物流仓储到办公系统，做好全方位的服务保障，助力互联网电商平台平稳度过大流量考验。

不难发现，在见证“双十一”造就的商业奇迹同时，其实也见证了技术的奇迹和滨江的科技实力。