“这家店关门前还在搞促销，我当时没多想就续了一年的费，结果三天后再来消费时才发现店门紧闭，人去楼空。现在想想真是太气人了！”市民李女士近日气愤地对记者说。她告诉记者，自己和同事之前办理的壹健身预付费卡因为当初办卡的门店关闭，导致手里的卡无法再正常使用，心里一直非常郁闷。

市民刘女士告诉记者：“我是在办健身卡的基础上，因为有促销，又在壹健身上古店给孩子办的游泳一对一课，后来商家不断推销要求续费，没想到几天之后，这个店便毫无征兆的关门了，大门紧锁。是有会员去锻炼才发现的，发到我们会员群，我们才知道。现在想想幸好当时没有续费，但是，现在卡里还有3000元左右无法正常使用。”她补充说：“虽然商家当时说可以给会员转到其他指定门店，可是一方面指定的门店距离都相对比较远；另一方面，我们会员群里不少人都反馈说，对方门店以各种理由不愿接受，有的提出得另外收取500元‘转会费’。不过，群里有会员说即使加钱，对方也不愿接收。”消费者均表示，该店营业时间也就半年多，如今未能按照当初合同约定的地点继续提供相应的服务，自身权益受到了侵犯。

无独有偶，有着类似消费遭遇的市民张女士，对记者说：“当初我在东马路乐天百货的百万庄园餐饮店办的预付费会员卡，后来他们搬到了新世界百货里面，我带孩子在那里吃过一次，就被推销继续充值续费。可是续卡之后没多久，该店便不知所踪。”她说，自己网上搜索也没有找到其在本市的连锁店，卡里数百元钱便“打了水漂”。

天津市消协人士表示，现在个别不法经营者已经将预付费当做了一种圈钱“套路”，近一时期“跑路”前促销更为突出。企业经营出现困难，多渠道筹款回款原本情有可原，但是通过有意隐瞒经营状况、持续投放广告来吸引消费者进行资金回笼，这样的营销方式显然是不可取的。根据中消协舆情监测分析，近年来在运动健身领域甚至出现了一种“健身房充卡”的骗局。一般套路是，经营团伙事先租用某个场地声称要开办健身房，装修时有意拉长装修周期，延迟设备进场时间；与此同时雇佣临聘人员或兼职人员散发传单，招揽客户预付费充值办卡。等到消费者想要去健身时却发现场地仍在装修中，但健身房老板已经卷款跑路不知所踪，不仅消费者钱财受损，临时雇佣的员工同样也成了受害者。

对此，中消协相关负责人表示：“虽然疫情对企业经营形成了考验，但也越发显示出优质企业在经营管理上的能力和韧性。”相关健身机构、培训机构在明知出现重大风险且难以恢复正常经营的情况下，仍然持续宣传、招生、收取高额费用，除了侵害消费者的知情权外，很可能已经涉嫌合同诈骗。相关主管部门应予以严厉打击，通过企业开办审核、资金账户监管、信用审查、批评约谈、追究刑事责任等手段，加大对欺诈行为和不良营商手法的约束和惩处力度，切实保障消费者资金安全和合法权益。