杭州高新区(滨江)推进知识产权集成服务改革

近年来，高新区（滨江）积极破解“多层级”约束，打造知识产权市民之家，设立知识产权综合服务中心，解决知识产权业务受理层级高、地点分散、流程复杂的问题，实现跨层级、跨部门、跨门类“一门式”受理。仅2020年，知识产权综合服务中心办理各类知识产权业务13万多件。

建立了知识产权公共服务平台，推进专利、商标、版权等知识产权服务资源线上集聚。梳理集成知识产权“一件事”，让企业“足不出户”就能办理各类知识产权事务。疫情期间，将专利资助兑现第一时间上线杭州市“亲清在线”平台，为企业提供“一键即兑”服务，设立杭州知识产权法庭（滨江）巡回审判庭，2020年以来已经举行巡回审判20多场。设立诉调对接中心，开展诉源治理，通过行政调解、诉前调解等方式，高效解决纠纷，减轻企业压力，释放行政和司法资源。

杭州线上行政服务中心助推“去中心化”改革

高新区（滨江）贯彻省委“建设‘整体智治、唯实惟先’现代政府”的理念，从“去中心化”改革破题，推进政务服务数字化改革。在全市率先压减60%办事窗口，从93个减少到39个，提前并超额完成全市年底前压减30%线下办事窗口的目标，相关工作经验获市委、市政府主要领导批示全市复制推广。

发布全市首个街道（平台）“亲清”数字驾驶舱，赋能基层政务服务，相关工作经验再次获全市复制推广。改革后，办事大厅接待人次同比下降30.11%，受理各类审批事项同比减少27.73%，九成左右的办件量发生在网上，群众满意率提升4.7个百分点。

杭州“智慧停车”解决医院停车难

浙江医科大学附属儿童医院是全省最大的三级甲等综合性儿童医院，日接诊量0.7-1万人，高峰期就诊车辆排队长达1.8公里，等待时长约1小时。高新区（滨江）发挥部门协同优势，让资源高效利用，使数据直达用户，仅用45天就实现“车辆不排队、直达停车位”目标，浙大儿院周边交通拥堵情况得到有效缓解，1030米硬隔离被消除，就诊群众出行和就医体验得到明显提升。

下一步，高新区（滨江）将全面加大重点攻坚力度，从“四个示范区”治理到全域交通综合治理，变“盆景”为“风景”，初步形成全域数字治理格局。继续拓展数字治理在交通领域的应用，以持续深化一园区一方案为抓手，全面推进整个互联网园区交通治理，打造可复制可推广的滨江范例，率先以数字化改革撬动各领域治理变革，打造“数字滨江”，努力为打造“数智杭州 宜居天堂”贡献高新力量，为全省、全市数字化改革提供更加生动、更富成效的实践案例。