省委、市委信访工作会议后，区委书记章登峰专题调研信访工作。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和党的十九届六中全会精神，全面落实省委、市委信访工作会议部署要求，坚持以人民为中心，直面问题、迎难而上，讲政治、强重点、优方法、顾大局，切实营造平稳健康的经济环境、国泰民安的社会环境和风清气正的政治环境。张玮、沈建等区领导参加。

会上，区信访局就全区信访工作作了汇报。区城管局和西兴、长河、浦沿三个街道作了交流补充。

章登峰首先传达了省委、市委信访工作会议精神。他指出，信访工作是社会主义民主政治建设的一个重要方面，是党执政为民的基础性工作。2022年是党的二十大、省第十五次党代会、市第十三次党代会召开之年，也是北京冬奥会、杭州亚运会举办之年，大事、要事、喜事、盛事多，做好信访工作意义深远、责任重大。全区党员干部要自问“是不是真的结构优化、是不是真的积案化解、是不是真的机制顺畅、是不是真的责任压实”，更要清醒看到当前信访工作中存在的信息互联互通还不到位、积案清零攻坚还有难度、系统重塑方向还不明确等短板不足，深入查摆问题、剖析原因，以坐不住的紧迫感、慢不得的危机感、等不起的责任感，锲而不舍、驰而不息推动信访工作攻坚破难、提质增效。

章登峰强调，要严格落实省委、市委信访工作会议部署要求，结合高新区（滨江）信访工作实际，坚持和发展新时代“枫桥经验”，以党建统领为核心，以信访积案和信访矛盾风险清单为抓手，以信访“一图一指数”为工作载体，系统重塑理念思路、体制机制、手段方法，不断提升高新区（滨江）信访工作专业化、系统化、法治化、数智化水平。

要讲政治，提高信访工作站位。要充分认识信访工作重要意义，从政治形势来看，必须牢固树立“万无一失”的责任意识和“一失万无”的风险意识，以有力的稳控成效检验践行“两个维护”“两个确立”的政治忠诚。从城市形象来看，必须强化亚运主场的责任担当，以平安稳定的社会氛围服务保障亚运会，打造“重要窗口”的标志性成果。从发展支撑来看，必须把信访工作作为优化创新创业生态的重要组成部分，以优质的社会治理支撑优越的营商环境。从落实部署来看，必须全力保障经济指标和社会指标实现双“稳”，让“经济报表”与“平安报表”走势吻合。

要强重点，加快推动矛盾纠纷化解。要注重源头预防，加强基层组织和社区建设，不断夯实基层基础，切实把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层。要高度重视初信初访，坚持首问负责制，增强工作责任心和敏感性，规范基层业务办理，切实将矛盾风险发现在早、规范在先、处置在小。要加快推进信访积案清零，紧扣时间节点，建立事权单位清晰、领导包案负责、专班运作的工作模式，推动积案逐个化解、动态清零。要加强新兴领域信访问题研判，强化底线思维、风险意识和忧患意识，加强对新领域信访风险的前瞻性研判，深入研究、科学破题。

要优方法，推动信访工作系统性重塑。要完善工作机制，强化党政同责、落实条抓块统、深化源头治理，推动事权单位与属地协同联动，更好发挥事权责任作用，形成工作闭环。要注重依法依规，树立法治是最好信访生态的工作导向，强化法律在化解矛盾的权威地位，加强行政机关与司法部门的沟通，确保程序到位。要推行“一网统管”，整合各类民意反映平台渠道，汇集各方面资源，全面优化“民呼我为”数字平台建设，不断提升信访工作效率和效能。

要顾大局，形成信访工作整体合力。要加强党的领导，进一步优化“党建+信访”工作体系，发挥党建在基层社会治理中的作用。要落实工作责任，坚持分级负责、归口管理，厘清责任边界，理顺工作机制，坚决防止“新官不理旧账”“相互踢皮球”等现象。要形成工作合力，加强协作配合、协调联动，凝聚信访工作的强大合力；纪委监委部门要加大对积案化解工作督查督办力度，对工作弄虚作假、举措不力等行为严肃问责。要重视队伍建设，关心关爱信访干部，加强对信访干部的业务培训，提升信访队伍塑造变革能力；注重对信访干部的人文关怀与心理疏导，推动信访干部坚守为民情怀，用心用情做好信访工作，不断提升群众的满意度。