为深入推进无障碍环境建设，全面提升社区无障碍环境建设水平，西兴街道于今年5月，在缤纷未来社区启动了无障碍社区专项提升建设工作。据了解，此次提升工作共计完成基础设施建设105处，提升信息无障碍设施28处，包括“手语在线翻译系统”“智慧文宣系统”“无障碍语音播报系统”“无障碍盲文导览系统”等7个特色亮点工程。

完善“硬设施”，让残障人士出行更便捷

早上7点，家住缤纷小区的陈先生给轮椅安上电动车头，早早来到附近的农贸市场。今天，他要做一桌好菜，为外地读书回来的侄女接风。

“缤纷农贸市场的进出口不仅设置了坡道，还为我们这些坐轮椅买菜的残疾人加宽了入口坡道。”陈先生按下轮椅启动键，从入口坡道处缓缓驶入菜场。坡度很平缓，两边还加固了护栏，即使没有旁人帮扶，轮椅也能轻松开上去。

“不仅是农贸市场，整个缤纷区块门店楼梯边上，都有这样适合轮椅出行的斜坡道，不陡，非常人性化。”从农贸市场出来后，陈先生提着菜缓缓从斜坡上下来。此外，社区还在各个服务台边都增设了适合轮椅停放的工作台，为坐轮椅的残疾人提供了更多的舒适性和便利性。

提升“软环境”，让数字赋能应用无障碍生活

加强无障碍环境建设，不仅要完善“硬设施”，也要提升“软环境”，将大数据、人工智能、物联网等技术深度应用于残疾人出行、养老等需求。

轻点液晶显示屏、用手语“说”出想办理的业务，此次缤纷无障碍社区建设中的一个亮点就是“手语实时在线翻译系统”。该系统通过设置于服务前台的智能终端实现手语、外语的即时翻译，有效解决了听障人士与工作人员的沟通交流障碍，同时也解决了工作人员与外籍人士存在的语言沟通问题。听障人士吴先生很快完成了残疾人证到期换证业务。过去到窗口办理业务时，他只能通过手机或纸笔交流；如今，借助聋听交流系统的在线实时翻译，“无障碍”交流方便快捷。进入小区，就能听到电子宣传栏传来重要的新闻通知，“智慧文宣”系统通过安装与社区内各小区主出入口的智慧交互大屏，全面满足社区文化宣传需要，同时还能通过语音播报功能，让视障人士、老人及小孩，通过语音播报获取信息。

“支持手语与语音的转换设施、无障碍语音播报系统、无障碍盲文导览系统等，都是无障碍环境信息化的重要内容，能够为有需求的社会成员提供更周全、更便利的无障碍信息交流服务。”星民社区工作人员介绍。

加强“暖服务”，让残障人士生活更幸福

加强无障碍环境建设，要注重系统化推进、精细化设计、人性化服务、智慧化赋能。家住缤纷小区的陈先生认为，无障碍环境建设解决了“有没有”的问题，还得追求“好不好”的体验，“例如小区内有没有残疾人专用停车位？是要和普通机动车抢车位，还是有专门的指示标识等。”

为了充分满足残障人士的出行需求及正常的生活需求，星民社区在小区内划出多个“无障碍停车位”，通过安装于无障碍专用车位的智能升降地桩终端的“无障碍车位管控系统”，实现对无障碍车位的管控功能，有效的解决了由无障碍停车位引发的社区停车矛盾。

过去，小区一些残障人士会因为没有固定的位置停车头疼，而现在，社区根据小区内残障人士车位需求，划出固定几个“无障碍停车位”，大大方便了残障人士停车。

随着城市老龄化进程的加快，建设无障碍设施、打造无障碍环境，是社会文明进步的一个重要标志，也是一个城市品位的象征。“这些设施看似不起眼，但对老弱残障人士来说，是为他们搭起了融入社会保障权利的桥梁。”星民社区工作人员表示。下一步，社区还将继续查漏补缺，深化无障碍社区创建工作，做到创建内容更全面、设施建设更规范、资源整合更有效，增强残障人士生活的幸福感。