李天天委员：

感谢您对疫情防控事业的关注，对医务人员的关心关爱。您在区政协三届一次会议上提出的“关于关爱区内疫情防控医务人员身心健康建议”交我局承办。对此我局高度重视，经认真研究、实际论证，现将相关情况反馈如下，请审阅。

一、主要做法和成效

（一）提升防控疫情一线工作人员工作待遇，改善工作和休息条件

自2020年以来，我区一线医务人员的薪酬待遇有计划稳步提升，平均年增长约10%。从事医务工作的在编与临聘一线工作人员除了“五险一金”以外，绩效部分已实施同岗同酬多年。近年来，我区高度重视医务人员的薪资待遇问题，对于长期奋斗在抗疫一线的人员给予充分的关心关爱。通过绩效改革，一线工作人员人均薪资逐年提升。2020年全区基层医疗机构医务人员人均20万/年(含在编与非编人员），在保证基层医疗机构公益性和足量结余的前提下，允许可发放人均薪资每年递增不超过10%。此外，2020年和2022年我区出台疫情期间关心关爱医务人员的相关政策，落实医务人员核增一次性绩效工资人均3.56万元，极大地鼓舞了士气。

根据上级人事部门相关文件，抗疫一线工作人员在职称评聘等业务晋升事项上，享有优先及加分。

一线工作人员生活保障情况良好，工作餐标准按100元/天实施保障。并积极探讨增设核酸采样亭，改善一线工作者操作环境。

（二）为防控疫情一线工作人员开展免费线上线下心理疏导

当前抗疫任务较重，一线工作人员普遍工作压力较大，有可能出现个体焦虑和厌战情绪。得益于各级党组织的战斗堡垒与党员的先锋模范作用，目前医疗队伍整体士气较好，持续作战能力较强。当前我们开通了24小时心理服务热线，由区社会服务心理指导中心提供心理咨询和干预服务；可以按个人或团队需求提供团队心理服务；我局微信公众号“滨江社发”中可提供全天候心理干预专栏。

（三）给予防控疫情一线工作人员家人更多关注，加强对一线工作人员的人文关怀

我区一直对一线工作人员及其家属情况十分关注。近几年，在疫情工作间隙，组织了多次工作人员与家属的联谊活动、亲子运动会等项目，参与人员反馈良好。总工会为西兴街道、长河街道、浦沿街道卫生服务中心奋战在抗疫一线的医护人员赠送慰问礼包，向他们传递工会“娘家人”的温暖。

（四）增加对留守一线工作人员的关爱与照顾

面对持续不断变化的疫情，主管部门也能深刻体会种种艰辛。随着疫情常态化防控的实施，已初步建立了相应的轮值制度，以取得保证区域日常医疗保障的同时，也能随时应对突发的公共卫生事件，在实际工作过程中取得了较好的效果。

二、下一步工作思路

（一）在区级层面的协调下，与编办、人社、财政、组织党建等部门协同，研究进一步提高一线医务人员职业荣誉感与幸福感。分阶段对优秀的医务工作者给予适当表彰。探索对医务人员的子女及家属在入学入托等个人事项上给予相应的政策优惠，并试行对优秀的非编制一线医务人员，同等条件下对在技术职称晋升等予以加分。

（二）加强一线工作人员职业暴露防护，完善职业损害保障。与工会积极协调，安排工作间隙一线工作人员分批体检及疗养。

（三）强化对一线人员的健康服务。1、服务方式多样化。为方便一线工作人员与广大群众，将心理服务的方式进行各种渠道的推广宣传，扩大知晓面。开通心理咨询援助热线，为无法观看线上直播的医护人员带来专业的24小时在线暖心守护，缓解心理压力，进一步激励斗志，早日消除疫情。滨江区社会心理服务指导中心心理热线：0571-85092837。2、服务状态制度化。与疾控部门探索一线工作人员心理服务的启动频次、时机、要素等，对心理服务状态制度化，增强可操作性。以“5.12”护士节为契机，高新区（滨江）党群服务中心将联合滨江区社会发展局，开展“致敬逆行者，温暖护人心”医护人员线上心理辅导活动3、增加社会心理服务的途径。将第三方专业心理服务机构纳入整体服务体系，开展线上线下相结合的心理健康评估，提供个体心理咨询，组织创伤后应激障碍的团队治疗。

（四）随着滨江区常住人口数量逐年增多，将与上级主管部门沟通增加医疗机构人员编制数量，招聘更多的优秀工作人员，进一步提高一线工作人员待遇，让社区留得住好医生。

（五）抗疫一线工作的天然属性具有一定的牺牲精神，广大人民群众对一线工作人员的素质要求也相对较高，但作为我们主管部门也认识到一线工作人员也是群众中的一员，除了奉献敬业，也有其实际的困难和不足，我们将持续致力做好后勤保障工作，优化工作流程，让一线工作人员在工作中保持昂扬斗志。

衷心感谢您对政府工作的关心和支持。

杭州市滨江区社会发展局

2022年6月13日

区政协三届一次会议3016号提案的内容：政协提3016-关于关爱杭州市滨江区疫情防控医务人员身心健康的建议.pdf