如何打通服务群众“最后一米”，破解基层治理难题？高新区（滨江）给出了答案：将社会基层治理的智慧“因子”融入社区治理，通过积极推广“滨安码”应用，以“滨安码+网格”模式，探索“一网统管”智治体系，进一步完善现代社区管理机制。

手机扫描二维码，进入“一网统管”系统中的“滨安码”应用，只见界面上显示着“我要投诉”“我要咨询”“我要建议”模块。点击任意模块，依次填入“描述信息”“上报图片”“语音”等内容后提交，便可在“我的上报”页面看到上报的事件，并可对已处理的事件进行评价。

据了解，“滨安码”包括三大模块，其中“我要投诉” 可对滨江区行政管理、社会治理、公共服务等方面存在的问题提出投诉；“我要咨询”可咨询区内公共服务信息，系统会第一时间发送到相应街道、部门进行处理；“我要建议”可对区内行政管理等方面的问题建言献策，让居民参与到城市建设和治理当中。

这是我区不断深化数字赋能社会治理的一次生动实践。“现代社区治理过程中，存在基层服务碎片化、各系统平台无法共用、基层组织与公众联系紧密度不高等问题，难以形成群防共治的良性局面。” 区一网统管专班相关负责人说，为此，专班通过搭建“一网统管”智治体系，打造多跨协同工作机制，完成“滨安码”场景建设，助力社区治理现代化。

值得一提的是，“滨安码”中打造的多跨协同工作机制，可协调跨层级、跨地域、跨领域、跨业务、跨部门的重大矛盾纠纷化解和案（事）件办理，承担基层治理四平台、“12345”非信访类事件、110大联动非警务类警情等平台的受理汇总分析、上报、分派等职责，整合全区各类咨询求助、服务投诉等事件。