编者按

网格化管理，是长河街道撬动基层“微治理”的重要支点。自长河街道实施网格化管理以来，全街道1189名专兼网格员行走在社区间，穿梭在楼道小巷，当好老百姓的“知心人、贴心人、暖心人”，在战疫情、防风险、保安全、护稳定等方面取得了明显成效，为街道高质量发展贡献“蓝色”力量。今起，我们特设“长河蓝朋友”专栏，讲述街道网格员们的故事。

刘丽景闻涛社区：

“我是闻涛社区第一网格专职网格员刘丽景，主要负责和社工搭配文体条线工作。平时以自己网格工作为主，文体条线为辅。作为网格员，我们每天需要进行日常巡查，进入商铺楼宇排查消防安全隐患，走近居民了解他们的所需所求，向他们宣传平安知识......”

01当好大家的贴心人

8月，气温连连攀上40度，顶着火辣辣的太阳，我们进行了一次安全隐患大排查！进入商铺排查消防安全隐患的同时，我们还向商家手把手教学，宣传反诈知识。我们在完成食品商铺消毒柜安全使用的过程中，也向路过的老年人宣传了反养老诈骗知识。

遇到自己网格内有隔离户回来，我们需要带两书，报监控，还要定期去巡查，问寒问暖，稳住他们的情绪.....我们还会去商铺核实地址信息，进入物业，和物业经理深入交流......

我负责的网格，虽然商铺数量最多，业主户数也最多，但我从不抱怨，既然分配给我的任务，那就把它做好吧！我辖区共有三十一家商铺，目前五家空置，二十六家营业。我把情况摸排得清清楚楚，甚至知道哪两家商铺是一家人......

“老板娘，营业执照做好了么？”烈日炎炎，刚出门做好安全宣教，还没来得及喝水，我又马不停蹄地出门了，因为我放心不下网格内一家商铺，因为她家商铺换了地方，但是营业执照没有换，我又是打电话，又是多次上门，老板娘态度很好，说马上会办，我还不放心，今天又来了，顺便给她宣传反诈知识......

02有认可就很充实

一路走来，我们茫然过，也彷徨过，但是居民的认可却让我感到很充实！记得一次值班的上午，“叮铃铃.....”电话响起，一个业主非常急促地和我咨询回来的政策，因为他在武汉出差，但是隔壁有疫情，让我帮忙分析分析今天他能否回家，我非常有耐心地从各个方面帮他查了资料，他还恳求我帮他同事也查一下，我立刻开始帮他查询相关防疫规定。因为我知道，一个游子在外无依无靠，迫切回家的心情，社区是他回家最可信赖的单位。

疫情离他不远，因此我劝他晚几天再回家，他很感谢我的耐心，有一天晚上，他突然出差回来，空降我的办公室，说来谢谢我，说我很耐心，很负责！我开心地笑了，其实，这就是我们该做的日常工作，再苦再忙不要紧，有居民认可才是最开心的事情！

03爱心、耐心、责任心

当然，事情不可能是一帆风顺的，在工作当中，我们偶尔也会碰到一些不配合的居民。被破口大骂，当作诈骗分子，打电话秒接被挂都是常态.....一个晚上我值班，一个和疫情有交集的居民因为妻子不让他回家而买醉，在流调电话里对我骂骂咧咧，我很无奈，但也同情他的遭遇，我只能安慰他几句，也不计较他的言辞，最后默默地挂掉电话。

面对不理解的居民，委屈只有往肚子里咽。因为我知道，我们工作责任重大，家家户户都有一本难念的经。每一个流调电话我们都要耐心处理，稍有不慎就会涉及到千家万户的安危。在一次次的历练中，我们成长了许多，也收获满满。我觉得肩负的责任更重了，同时也深深地爱上了这个平凡的工作岗位！

干一行，爱一行！自从入职网格员工作以后，我变得更上进了，也变得更爱学习了！我知道自己没有年龄上的优势，那就和时间赛跑！我觉得自身的理论知识还远远不够，因此，我经常虚心向同事学习，我从起初对工作的缩手缩脚到现在的轻车驾熟，凭着自己对这份工作的执着和投入，我渐渐适应了这个网格员工作，也渐渐把闻涛社区当成了自己的家！书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！每天常到网格中走走成了我的一种习惯！在闻涛社区这个有爱的大家庭里，我们茁壮成长，也加深了对这抹网格蓝的热爱！

网格工作细而繁琐，我和我的网格故事说不尽，也道不完！我深深地知道，网格工作重在三心：爱心、耐心、责任心！我深深地明白，网格内的事情就是自己的事情。只要功夫深，铁杵磨成针！我会在网格员这个平凡的岗位上发光发热，为网格内事务尽心尽责，为平安滨江，平安杭州，为迎接亚运会，为党的二十大胜利召开吹好哨，站好岗！

来源/闻涛社区