@滨江人，快来了解！杭州2023年度“美好家园”怎么创建？

什么是美好家园？

2023年，“创建‘美好家园’住宅示范小区工作”再次被列入市、区政府民生实事项目。日前，《2023年杭州市“美好家园”住宅示范小区创建实施方案》（以下简称《实施方案》）正式印发，本年度“美好家园”创建工作拉开序幕。

“小物业”牵动“大民生”。2019年起，杭州聚焦物业管理存在的现实问题，提出了以“美好家园”为创建目标，打造一批体现杭州优秀物业综合管理水平、具备和谐美好生活环境的品质住宅小区，提高人民群众的获得感、幸福感和安全感。截至2022年，滨江累计创建了43个“美好家园”住宅示范小区，获得了社会广泛关注和认可。

部分美好家园获评小区

新增亮点

与往年相比，今年的《实施方案》新增了三大亮点：

一是进一步结合亚运会等重点工作。今年恰逢我市亚运会亚残运会召开、争创全国文明典范城市的好时机，《实施方案》明确围绕迎亚运、创典范、提品质开展工作，重点发动共富基本单元、亚运场馆及沿线周边、文明创建“七个周边”的住宅小区参与创建。

二是进一步突出业主主体作用，明确候选小区的整改提升任务应由业主商议决定，引导候选小区使用“电子业主卡”表决的方式确定整改提升任务、参与满意度评价。（电子业主卡申领方式详见文末）

三是进一步维护创建成果。今年还将对2019-2022年已经入选的“美好家园”住宅示范小区开展“回头看”，从现场管理、后续运维、专项检查及整改情况等方面进行评判。

“美好家园”怎么创建？

（一）确定工作计划

1.广泛组织发动。组织开展对小区居民业主、业主委员会(物业管理委员会)等的宣传、告知和动员工作，广泛收集居民业主对提升小区物业管理的意见和建议。

2.产生候选小区。通过业主共同讨论和业主委员会(物业管理委员会)申请、社区审核、街道(乡镇)推荐、区(县、市)物业综合管理领导小组或领导小组办公室统筹等方式分类型拟定候选小区。

3.制定任务清单。对候选小区，应注重听取区相关主管部门意见，并将存在问题纳入整改任务清单重点攻坚。

4.及时报送汇总。各地组织申报情况和工作计划汇总后及时报送市物业综合管理工作领导小组办公室。

（二）推进整改提升

针对已申报候选小区，由街道(乡镇)牵头组织，社区配合，业主委员会(物业管理委员会)具体实施创建提升工作。按照统一安排，适时组织或委托组织候选小区居民业主开展本小区“美好家园”创建成效满意度调查，同时对业主委员会工作和物业企业服务进行满意度评价。

（三）组织验收认定

1.各地结合整改提升任务完成情况和居民业主的满意度调查(评价)情况，在亚运会召开前联合区(县、市)消 防、城管等相关部门，对辖区内候选小区开展自查、预验收，并依据验收结果进行分类排序。

2.市物业综合管理工作领导小组办公室结合住宅小区物业综合管理工作督查，组织市级相关部门，根据验收标准对候选小区进行验收，分类择优认定“美好家园”住宅示范小区。

（四）开展“回头看”工作

结合“美丽杭州迎亚运”住宅小区环境品质提升行动、全国文明典范城市创建等重点工作和本年度“美好家园”创建工作，采用查阅台账、实地检查等方式对2019-2022年已经入选的“美好家园”住宅示范小区开展“回头看”,特别是注重考察入选以来的居民业主满意度。

（五）切实加强宣传

以多种形式加强对年度“美好家园”创建工作的广泛宣传，深入挖掘在“美好家园”创建中涌现出来的好做法、好 经验、好典型，进一步营造重视、支持、参与物业管理的良好氛围，充分发挥先进典型的示范、辐射、带动作用。