“因业务发展，想在杭州滨江开设一家分公司，之前通过中介找办公地址，有费用不说，房源的精准度也不够高。”风笙设计（杭州）有限公司创始人季女士说，“后来我用了‘滨江上马石’平台小程序，直接匹配到了5家符合需求的园区，而且很顺利就完成了从选址到签约的全过程，‘上马石’真的解决了我找场地的烦心事。”

在杭州高新区（滨江），中小微企业的发展需求一直是营商环境优化提升的重点。为解决企业场地难找、资金难贷、政策难寻等经营发展堵点问题，该区以古时便于客商踩石上马的工具为灵感，创新打造“上马石”企业e服务平台。

“近年来，以小微企业为代表的市场主体普遍承压，‘上马石’立足小微企业的全生命周期，链接政府、企业、园区、银行和机构，从政策、资金、场地等多个维度提供精准服务，着力打造架构统一、资源互通、高效便捷的企业服务生态，真正做到为企业‘扶上马，送一程’。”该区市场监管局企业管理科负责人介绍。

“上马石”平台上线以来，集聚了各级助企惠企政策，各类楼宇空间、金融产品和专业服务。在滨江，企业通过“上马石”获取发展资源的故事时有发生。

“去年底，公司有很多业务账款收不回来，一时间资金周转出现问题，我通过‘上马石’和杭州民泰商业银行取得了联系，提交了贷款申请，银行仅用十分钟登记了企业信息，不到一周百万元的款项到位，一场及时雨解决了我的燃眉之急。”杭州臻财科技有限公司张经理表示。

除生产经营所需的场地和资金外，“上马石”平台为企业量身定制了政策和机构服务菜单，通过在线筛选和自动匹配，企业即可选择符合条件的扶持政策，以及法律、财税、知识产权等方面的专业机构，解决自身发展的后顾之忧。

目前，已有124家园区、19家银行和107家专业机构入驻“上马石”，累计发布助企惠企政策709条、双创资源2703个，为小微企业在滨江落地生根、开花结果提供了丰富养料。

对小微企业而言，政府各部门的办事指南较多，学习成本较高，无法及时掌握大量办事事项的要求和标准，也不能充分吃透各项扶持政策。为此，“上马石”平台专门开发“创业课堂”功能模块，汇集商事登记、社保申报、纳税服务等多部门高频事项，配套视频教程和填报工具，手把手指导企业登记、注册、变更等必备环节。

此外，“上马石”平台内嵌商事登记智能应答系统，7*24小时实时回复企业咨询问题，累计回复10万余条，满意率98%以上。同时设置“小微查询”功能，与国家小微企业名录库数据协同，为小微企业提供便捷的身份查询渠道，有效破解小微企业掌握标准难问题。

主动便捷、人性化的互动服务，帮助“上马石”收获了5.9万余名用户，带来了近68万人次的访问量，荣获自由贸易试验区优秀创新案例、浙江省2022年度城市大脑（智慧城市）场景应用优秀案例等多项荣誉。

高新区（滨江）将进一步贯彻落实营商环境“一号改革工程”，以“上马石”平台为载体，坚持需求服务导向，迭代升级功能模块，推动更多企业服务资源和业务一体集成，增强小微企业“发展活力”，形成双创环境“创新合力”，为打造高新特色、滨江特点的“热带雨林”式企业服务体系提供有效支撑。