刘汉华、蒋滢委员：

你们在区政协三届三次会议上提出的“关于在未来社区建设中丰富居家养老服务内容的建议”已转交我局办理。经研究，答复如下：

一、老年人医疗健康服务

1.家庭医生签约服务。我区开展家庭医生签约服务已有十年，今年截至目前全区共有家庭医生117名、2023年签约老年人36356人，覆盖率90.9%；高血压签约服务24531人，覆盖率98.2%；糖尿病签约服务7413人，覆盖率97.5%。辖区三家社区卫生服务中心不断提升医疗服务水平，均达到国家“优质服务基层行”推荐标准，并可为符合条件的高血压、糖尿病等17种慢性病患者提供开具最长12周用药处方服务和药品配送到家服务，大大减少了老年患者来医院的次数及路程。

2.“数字家医”服务。2023年我区打破“时间+地域”壁垒，拓宽签约渠道，开展“互联网+家庭医生签约服务平台”，开放线上签约功能。居民通过“浙里办”app就可以为自己或家人提交签约申请，省去线下排队签约等待的时间，实现签约“不用等”。2024年开始，居民可以通过“浙里办”－“浙里健康e生”为签约的老年居民提供出诊、门诊预约、家庭病床等服务。各街道社区卫生服务中心依托医联体，均开通绿色转诊通道，预约上级医院专家门诊、检查和云入院等系列转诊服务。

3.“浙里护理”服务。2023年我区开展“互联网+护理服务”，已经上线“线上申请，线下服务”的服务模式，可提供老年护理、慢病管理、康复护理、长期照护等服务。居民可通过在浙里办、支付宝、微信等APP上搜索“浙里护理”，即可“一键下单”预约上门护理服务，目前能提供常用临床护理、伤口造口、静疗护理、中医护理等护理服务项目。

4.慢病配药服务。目前我区3家街道社区卫生服务中心配备用药600-700种左右，已满足绝大部分需求；各街道社区卫生服务中心建立短缺药品登记制度，一定条件下，可以根据病人特殊需求临时进药；通过药品使用延伸和互联网云药房的复诊配药，已实现社区医保结算、处方在线流转、药品配送入户功能。

下步，各街道社区卫生服务中心及站点将结合自身功能定位、联合家庭医生团队服务按照“临床必需、价廉效优、上下衔接”的原则，多途径满足辖区居民用药需求。

二、整合养老服务资源，形成养老服务地图

今年我区计划整合梳理区内养老服务资源，设计滨江区养老服务地图，参考旅游景区地图样式，将全区助餐、照料中心、医院、养老机构等统一呈现在一张地图上，便于老年人及家属直观了解居住地周边的养老服务，地图设计好后，将养老地图，联合街道、社区将养老地图发放给居民，并同步与我区养老服务政策（居家养老上门服务、家电统保等）一起进行政策宣传，确保宣传资料送到老年人及家属手中，配合公众号、公告栏等服务宣传形式，提高我区养老服务政策认知度。

三、以志愿者等形式壮大养老服务力量

我区目前依托照料中心，对老年人开展手机使用方面的培训，为老人在使用电子产品叫车、叫外卖、视频通话等方面提供帮助。除志愿者工作外，我区还在阳光家园开展了创新陪伴性养老服务“多代同楼”，招选志愿者陪伴滨江区阳光家园机构入住的老人，通过申请的陪伴者每月只需达到10小时的老人陪伴时间，就可以免去房租入住阳光家园。已获得老年人的满意反馈，并被央视等各大主流媒体报道，取得了良好的社会效应。

下步，将开展社区版“多代同楼”，招选20名陪伴者与老年人对接，进一步为更多有需求的老年人群体提供精神慰藉服务，丰富社区老年人的精神生活。

杭州市滨江区民政局 

杭州市滨江区住房和城市建设局

杭州市滨江区卫生健康局

2024年6月21日

提3020关于在未来社区建设中丰富居家养老服务内容的建议.doc