为迎接第43个国际消费者权益日，进一步强化消费者权益保护意识，营造安全放心的消费环境，3月15日上午，杭州高新区（滨江）市场监管局、杭州高新区（滨江）消费者权益保护委员会联合西兴街道、杭州银泰世纪百货有限公司，在奥体银泰莲荷里开展“3·15消费者权益保护日”现场活动。

活动现场设立线下答题赢奖品、特种设备、百姓点检、烟草鉴定、电信业务、食品安全、美容知识等10余个宣传咨询台，为消费者送上“零距离”消费维权服务。值得注意的是，区市场监管局还特别邀请了神秘嘉宾参与本次活动——宇树机器狗，在工作人员的操纵下，机器狗站立、卧倒、作揖、比心，各种姿势不在话下，参与活动的消费者惊叹不已。

在市场监管展台前，区市场监管局工作人员向消费者发放《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》《网络消费维权指南》等宣传手册，并结合近期消费维权热点，详细讲解网络购物陷阱、保健品虚假宣传等常见侵权问题。针对老年群体，工作人员还重点普及了“如何识别虚假广告”“防范养老诈骗”等知识，通过真实案例分析，帮助居民提升辨假识假能力。

“三包服务范围是指什么？”在线下答题赢奖品展台前，消费维权知识有奖竞答活动正在火热进行。随着工作人员的提问，参与活动的消费者纷纷举手抢答。在互动中，消费者也进一步了解了“七日无理由退货”“三包服务范围”“霸王条款认定”等消费维权知识。

活动现场还设置了“受理咨询和投诉展台”，现场受理消费者咨询和投诉，对于能够及时解答的，现场予以解答；不能当场解答的，也及时进行记录，按流程分流处理并第一时间反馈给反映人。同时，现场指导消费者如何通过“12315”平台依法维权。

“以前买到问题商品总怕麻烦，现在知道怎么保留证据、快速维权了！”参与活动的消费者表示。