4月10日上午，区委书记章登峰前往西兴街道社会治理中心接待群众来访。他强调，要深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，想群众之所想、急群众之所急，自觉站在群众立场思考问题、解决问题，有效化解基层矛盾，维护群众合法权益，全力把信访工作做到群众心坎上。区领导洪潮参加。

章登峰接待了两批约访群众。来访的群众反映小区内“僵尸车”停放和周边道路公共停车位被长期占用、道路部分绿化遮挡房屋采光等问题。章登峰认真听取他们的意见和诉求，与有关部门、街道和社区负责人研究解决方案，现场给出明确回复。章登峰指出，“僵尸车”停放和公共停车位被长期占用，不仅使公共资源受损，还影响市容市貌，存在安全隐患，给居民群众出行带来较大不便，相关部门和街道要依法依规开展“僵尸车”集中整治，加快做好道路提标纳管，规范小区沿街业态，强化道路公共停车位日常管理，拓展用好周边空地资源，宣传引导居民共享公共资源，切实提高公共资源利用效率；道路部分绿化遮挡房屋采光，影响了居民日常生活，相关部门要加强绿化管养巡查，制定科学修剪方案，依法依规做好行道树规范化和精细化管养，不断为居民群众创造更优质、更舒适的生活环境。

章登峰强调，信访工作是党和政府联系人民群众的桥梁纽带，是送上门来的群众工作。要牢固树立以人民为中心的发展思想，认真倾听群众合理诉求，耐心细致做好接访工作，用心用情解决群众反映的急难愁盼问题；始终把群众身边的小事当作党委政府的大事来抓，精准定位热点难点，找准破题切入口，多措并举化解信访矛盾，不断提升信访工作能力水平；坚持和发展新时代“枫桥经验”，敢于担当作为，推动干部主动及时下访、带着感情下访、到矛盾多的地方下访，全面摸清诉求情况，科学制定解决办法，努力把矛盾纠纷化解在基层源头、化解在萌芽状态；举一反三形成长效机制，系统梳理问题，做好跟踪督查，形成闭环管理，真正推动从解决“一件事”到办好“一类事”延伸。