金东方社区“芯聚力”社区矛盾调解队伍能力提升项目首场小组活动开展。10位老年志愿者揣着对社区的热乎劲儿，开启了一场有笑有料的调解学习之旅。本次活动以“调解初相识”为主题，通过“名字串串烧”破冰游戏、社区矛盾地图绘制、小组契约共创等环节，迅速拉近组员距离。

01.破冰游戏

大家用笔在名牌纸上写下自己的姓名，再依次进行自我介绍，讲述加入小组的目的，分享完以后将名牌纸贴在左胸前。

学员陆叔叔

我想通过学习了解一下社区矛盾类型有哪些？同时我认为我们在介入调解的时候也要学会保护好自己。

学员赵阿姨

我是一名退休教师，对矛盾调解有较大兴趣，同时也是想挑战自己。对接下来的学习非常期待！

02.小组讨论

地下车库停车的问题、遛狗不牵绳、上下楼漏水、小孩间的小摩擦、家庭成员之间的矛盾、业主与物业之间的矛盾......经过小组讨论，大家共同整理社区常见的矛盾类型，并由组内一名学员上台进行讲解。

03.政策与需求共析

通过观看社区矛盾示范视频和解读政策重点条例，社工引导组员自由发言。

04.小组契约共创

不能迟到早退、遵守上课纪律、不大声喧哗插嘴......学员们纷纷在便笺纸上写下小组规则，最后大家通过投票选出三条作为小组契约。

05.能力基线测评

学员们认真填写能力基线测评问卷，包括法律常识、调解意愿以及开放题等内容，目的是为了帮助学员们更好的了解自己的成长空间，也为后续的个性化指导提供依据。随后，社工为大家介绍后续的学习安排，增强期待感。

06.社区调解员经验分享

最后，社区调解员结合实际案例作经验分享。

课后小剧场：叔叔阿姨揣着“作业”回家啦！

叔叔阿姨们小心翼翼地把《社区矛盾观察表》小心塞进包里，心里已经盘算着该怎么完成这份课后作业。