秦绍轩委员：

您在区政协三届四次会议上提出的“关于建设社区心理咨询服务站的建议”已转交我局办理，经研究，现答复如下：

2018年11月，国家卫生健康委、中央政法委、中宣部等10部门联合印发了《全国社会心理服务体系建设试点工作方案》，方案指出各试点地区要建立健全社会心理服务网络，搭建基层心理服务平台。近年来，区卫健局联合各街道积极搭建区-街-社三级社会心理服务体系，持续建设心理健康人才队伍，致力于为有需求的居民提供健康教育、答疑释惑、心理咨询等服务。

一、工作开展情况

1.积极搭建社会心理服务平台

目前滨江区社会心理服务工作主要由区社会心理服务中心和三个街道社会心理服务中心承担，日常工作包括为居民提供心理咨询服务、心理服务热线、开展心理健康科普活动等。区社会心理服务中心共有2名专兼职工作人员承担全区社会心理服务相关工作，1名专职人员负责区级24小时心理服务热线的接听和心理咨询。各街道社会心理服务站委托第三方负责本辖区心理服务，线下心理咨询实行预约制。

2.推进心理健康人才队伍建设

进一步增加教师专题讲座主题及场次，全面满足教师群体需求，已累计开展教师讲座11场；同步联合区教育局组织青少年厌学拒学案例督导会，提升一线教师干预能力；邀请市七专家面向社会心理服务中心工作人员、各社卫中心相关工作人员以及中小学心理教师开展“青少年常见心理问题识别与干预”专题讲座；召开滨江区精神卫生“百千万”服务基层行活动能力提升班等，全面提升全区各类心理健康人才能力。

3.大力开展居民社会心理服务

今年以来，区社会心理服务中心累计接听热线72人次，线下心理咨询共计服务38人次；开展线上、线下心理健康科普活动85场，覆盖学校及企事业单位，累计受益超2万人次；通过“滨江卫健”“滨江疾控”等公众号累计发布心理科普相关推文16篇，并同步附上心理热线号码，引导居民求助咨询。三街道全年自行组织开展各类心理健康讲座54场次。

二、下步工作计划

1.完善三级社会心理服务体系建设

梳理资源目录清单，整合区-街-社（企）各级心理服务资源，建立动态数据库，涵盖服务人员力量、服务站点、服务热线、服务半径、服务群体等内容，推动全区资源的优化整合与高效配置，提升全区心理服务资源利用率。区社会心理服务中心加强业务督导，确保社会心理服务工作规范有序开展、精准落实落细。

2.强化各类社会心理服务人员培训

按照不同人员类型，针对性开展分级分类课程培训，初级侧重心理健康知识普及、基础咨询技巧及心理问题识别等能力，中/高级则需深化危机干预、情绪急救、关系调解等专项技能。举办专项技能比武，通过案例模拟和实战演练，提升对高风险个体（如极端情绪、自杀倾向）的早期识别与紧急干预能力。‌‌

3.加大社会心理服务工作宣传力度

采取线上+线下、平台宣传与讲座普及相结合的方式，积极推广各级社会心理服务平台咨询热线与服务地址。通过定期开展心理健康知识科普宣教，从基础知识和心理健康理念、常见心理疾病的相关症状和表现等方面提升辖区居民精神卫生意识、了解相关疾病常识，以此提高全体居民心理健康水平。

衷心感谢您对政府工作的关心和支持。

杭州市滨江区卫生健康局

2025年9月4日

联系人：胡峰                   联系电话：0571-89521604

关于区政协三届四次会议3015号提案的内容：3015-关于建设社区心理咨询服务站的建议.doc