“救助站收不收费”“救助站能提供什么救助”“想找救助站，但不知道救助站在哪里”……在杭州，遇上临时困境该如何求助？一起来了解！

关于救助

这些问题你了解吗？

■ 《中华人民共和国社会救助法》将于什么时候试行？

回答：自2026年7月1日起施行

■ 我在杭州遇到临时困难了，可以去救助站吗？符合救助条件吗？

回答：如果您暂时有困难，只要符合救助条件，我们都可以为您提供必要帮助。救助站的救助对象主要是生活无着的流散人员，主要指因走失、务工暂无着落等原因离家在外，自身无力解决基本食宿，处于或即将处于生活无着状态的暂时遇困人员。

■ 救助站对生活无着的流散人员可以提供哪些救助？

回答：对生活无着的流散人员，救助管理机构给予照料服务、急病救治、身份查询、协助返回、寻亲安置等救助。

■ 去救助站收钱吗？

回答：不用花钱！根据国务院令第381号，救助站不得向受助人员、其亲属或者所在单位收取费用。我们为受助人员提供的衣食住行都是免费的。但救助站主要接收符合救助条件的求助人员。

■ 如果在街面遇到需要帮助的人，可以怎么做？

回答：市民朋友如在街头遇到生活无着的流散人员，请及时拨打110报警电话或引导其至杭州市救助管理站求助，24小时咨询电话：0571-85227658。

■ 救助站几点下班啊？都半夜了，应该关门了吧。

回答：您随时都可以来求助。杭州市救助管理站365天24小时不打烊，全天候为受助人员提供服务。

■ 我在杭州遇到临时困难了，想找救助站，但不知道救助站在哪里？哪里可以查到，怎么去呢？

回答：杭州市救助管理站位于西湖区星印弄88号，在杭州汽车西站（西溪湿地公园）附近，您可乘坐杭州地铁3号线至花坞地铁D出口，也可乘坐49、382等多路公交车到花坞公交站下车，交通十分便利。