随着城镇化发展的速度加快，电梯数量及使用年限不断增长，电梯安全面临维保行业监督难、大修费用落实难、使用管理规范难等“三难”问题，由此带来电梯安全隐患和基层治理矛盾日益凸显。如何解决这些问题？

近日，高新区（滨江）积极推动全区首个住宅电梯“全生命周期综合保险”成功签约。全区首个电梯“养老保险”落地浦沿街道钱塘山水小区。

治理创新 电梯有了“养老保险”

“有了这份保险，电梯的安全问题就不用担心了！”钱塘山水业委会相关负责人表示。目前该小区的20部电梯使用时间都已将近10年，部分零部件已经老化。电梯保养、零部件更换，已成为业主们头疼的常见问题。

区市监局相关负责人介绍，通过保险合同的约定，未来小区的电梯日常维护保养、日常使用过程中的零部件维修更换、大修改造到老旧后的置换更新等全生命周期管理成本和费用支出，都将转嫁给专业保险机构，并采用“先修再赔”模式由保险机构“兜底”，构建形成政府监管、市场运作、公众参与的多元共治管理新模式，确保住宅电梯的维护和管理更加便捷高效、运行更加安全。这也是滨江积极探索电梯安全社会综合治理的新模式。

部门协作 办好民生小事

小小电梯，却事关千家万户每天的出行。

前期，为更深入了解居民所困所需，高新区（滨江）在召集了辖区内重点维保单位、物业负责人进行部署和动员，引导电梯使用单位根据自身需求，把电梯养老综合保险模式作为优先采用的电梯安全管理方式，最终确定钱塘山水小区为第一批试点单位。

此后，区市监局积极与物业、业委会和保险公司沟通协调，小区业主也用“城市大脑”业主决策投票系统表决通过了小区电梯以“全生命周期综合保险”模式作为电梯安全管理的新方式，最终确保了电梯“全生命周期综合保险”在高新区（滨江）的落地。

同时，通过了解掌握各方所需，改进完善保险运行模式。鼓励保险公司细化电梯养老综合保险产品，设计开发不同种类的保险产品，满足使用单位多元化、多层次的需求。

此外，区市监局还向电梯各相关方宣传电梯养老综合保险模式的功能作用，提升了电梯各相关方对保险的认识和认可程度；草拟《关于加强安置房小区电梯专项治理工作的意见建议》上报区政府，将在安置房小区率先推广全生命综合保险列入其中，强化部门协作，共同做好组织推动工作。

据了解，下一步，高新区（滨江）将以此次电梯“全生命周期”综合保险落地为契机，进一步扩大覆盖范围，发挥保险的社会管理和风险管理作用，提升电梯使用管理和维保水平，促进电梯安全社会综合治理体系建设进一步提升。