近日，高新区（滨江）首批4家市场通过多轮督查和验收，成功创建“五化（便利化、智慧化、人性化、特色化、规范化）”市场，分别是杭州彩虹农贸市场、杭州浦沿六合农贸市场、杭州江南豪园农贸市场、杭州大都会家居博览园，为老百姓打造了一个休闲、舒适、温馨、安心的购物环境。

创建过程中，首批“五化”市场根据相关要求，新设或优化了公厕、服务台、垃圾房、停车场等便利设施，并配置了引导标示标牌、咨询台、流程图、查询终端等设备和设施。部分市场还配备了自动扶梯、中央空调、新风系统等。市场基本实施专业团队运营管理，配备政务服务自助机，实现经营服务“一件事”办理，设置的检测室可为消费者提供“你点我检”、农残检测等服务，AED等设施设备均已安装培训到位。

同时，首批“五化”市场已经逐步实现了用水用电APP智慧操作和自助充值，并拓展了线上“菜场买菜”APP，形成了智能检索、在线交易等功能。同时，市场还建立了“智能阳光厨房”，配置了智能摄像头和智慧物联设备，实现对违法违规行为的自动抓拍、自动取证。

摊位商户还配备了智能显示屏，商户的证照、一品一价、收款码等信息一目了然。同时“五化”市场还与浙江省农贸市场综合管理平台系统进行实时对接，滚动显示平台上的相关信息数据。市场实现了支付宝、微信、云闪付等智能化支付方式，全面实现便捷支付。

首批“五化”市场根据自身实际还设置了无障碍通道、母婴室、休闲就餐区、急救医药箱、共享充电宝、共享雨伞等便利设施设备。对残疾人、老年人等特殊人群提供“一对一”人工引导服务。实行垃圾分类，要求使用环保型可降解塑料购物袋，推广使用菜篮子、布袋子，不定期宣传环保知识。在相关部门的帮助下将逐步引入社会组织和群团等志愿服务工作。

据了解，高新区（滨江）的首批“五化”市场还引进了青蓝公社、膳博士、蒋师傅大马弄酥鱼等特色品牌食品，市场配有餐饮、快剪、修锁配钥匙、缝补等便民服务，早餐、窗口咖啡等配套生活服务，周边有社区卫生服务站，努力建设成为“社区邻里”的新消费中心。除此之外，市场设立了经营户之家，食品安全、农产品知识科普教育点，党建活动室，纠纷调解室等公益性教育基地，发挥综合功能。

目前，首批“五化”市场已经建立了较为健全的运营管理组织构架、制度体系和管理制度，实现了日常管理长效化、规范化。建立“先行赔付”承诺制，引入“食品安全第三者保险”、“消费者意外第三者责任保险”等第三方保险机制；设置商户流动红旗，每月公示表彰奖惩；实施信用评定、奖优罚劣、分级分类管理方式；及时披露和公示市场各类不诚信经营信息。不定期进行管理团队的建设及业务培训，做好经营户守法、诚信等素质培训教育工作。

区市监局相关工作人员介绍，明年，高新区（滨江）将完成辖区所有四星级市场和80%以上三星级市场“五化”提升改造工作任务，并将组织参观学习，开展互学互评，按照“一场一策”建设要求，进一步推动“五化”提升改造工作取得实效。