“同志，我的银行卡丢了，退休金取不出来了怎么办！”近日，李大伯一脸着急地走进杭州联合银行西兴支行大门。支行业务主管徐露见状，一边安抚李大伯，一边帮他在自助机上取了“社保业务”号，引导他来到“社保卡专窗”。

“因为有金融功能，所以现在的养老金一律通过第三代社保卡发放，如果此前发放养老金的银行卡丢失，补办新卡也都为第三代社保卡。”区人力社保局相关负责人介绍道，因此，徐露将李大伯引导至相关窗口。

在联合银行柜台，李大伯通过人脸识别进行身份认证重新办理了一张带有金融功能的社保卡。再经李大伯的授权，工作人员立刻通过浙江人社工作台，将李大伯的养老金发放账号进行了变更，系统自动获取这张卡的信息，一张能够领取养老金的社保卡新鲜出炉。

“以前补办社保卡，先要去市民卡窗口申领一张卡，但这张卡是半成品，需要去相应的银行激活，激活完成后，再去社保经办机构变更账号，才能使用金融功能。” 区人力社保局相关负责人表示，得益于“社银合作”再升级，原本需要三步实现的功能，如今在银行网点便能一步到位，也解决了李大伯要往返银行和社保经办机构的麻烦。

近年来，区人力社保局通过业务精简下沉、增扩办理网点，不断推进与杭州联合银行、杭州银行、工商银行的合作，实现了“最多跑一次”向“就近跑一次”的转变。据介绍，市民可以在区域内合作的各银行网点办理参保登记类、信息变更类、缴费类、查询打印类等30个高频事项。

“自我行承接社保经办业务以来，安排专员至区社保中心学习业务并实行全员转培训。如今支行包括本级营业部以内的下辖六个网点均已做到全面覆盖社保业务，客户可以在任一网点办理灵活就业参保登记、社保费签约代扣、退休金发放账户变更等业务。”杭州联合银行西兴支行行长李丹如是说。

2021年，联合银行浦沿支行完成第三代市民卡制发卡1.8万余张，灵活就业签约净增1000余户。工商银行钱江支行及下辖的8家网点均开设社保卡经办业务，为多家重要院校、集团进行员工社保卡更新，开展社保卡进社区服务活动，在市民之家办事大厅派驻专人驻点服务，共发放社保卡6000余张。杭州银行滨江支行针对有需求的特殊人群提供预约上门办理服务，对零售及运营人员组织三代市民卡培训12次，发卡7000余张。

“ ‘社银合作’是整合政企资源，简化服务流程，助推‘最多跑一次’改革的精准探索。”区人力社保局相关负责人表示，接下来，我们还将不定期开展“银行到中心跟班、中心到银行走访”等活动，加强“社银合作”工作机制，不断优化这一便民服务新模式，实现“群众得便利，窗口减压力，银行树品牌，政府优服务”四方共赢。