近些年来，美容美发行业消费“曝光”事件时有发生，花样套路层出不穷。如何维护消费者权益？经营者应落实主体责任？这份合规提醒，请查收！

经营过程中，如何保护消费者权益？

美容美发经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。未经消费者同意、请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。

商业宣传中，应该注意哪些问题？

美容美发广告中，禁止涉及疾病治疗功能，并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。

标价时，应该注意哪些问题？

（1）美容美发经营者应当以显著方式进行明码标价，明确标示价格所对应的商品或者服务。经营者根据不同交易条件实行不同价格的，应当标明交易条件以及与其对应的价格。商品或者服务的价格发生变动时，经营者应当及时调整相应标价。

（2）美容美发经营者销售商品应当标示商品的品名、价格和计价单位。同一品牌或者种类的商品，因颜色、形状、规格、产地、等级等特征不同而实行不同价格的，经营者应当针对不同的价格分别标示品名，以示区别。经营者提供服务应当标示服务项目、服务内容和价格或者计价方法。经营者可以根据实际经营情况，自行增加标示与价格有关的质地、服务标准、结算方法等其他信息。  

消费者预付式消费时，需要注意什么？

1.经营者自营业执照核准登记之日起六个月后，方可发放预付凭证；

2.营业执照为公司的美容美发单位提供的单张记名预付凭证金额不得超过五千元，单张不记名预付凭证金额不得超过一千元；营业执照为个体户的美容美发单位对同一消费者提供的记名预付凭证金额不得超过两千元，单张不记名预付凭证金额不得超过五百元。但是，预付款存入第三方支付平台并且凭消费者指令支付的除外。预付凭证金额超过前款规定的最高限额的，消费者有权要求退还超过限额部分的款额，经营者不得因此减少或者取消已经承诺的优惠；

3.经营者应当在发放预付凭证的合同中明确下列事项： 

（1）企业经营者的名称、住所地、联系人及联系方式，个体工商户经营者的姓名及身份证明、 住址和联系方式； 

（2）提供商品或者服务的名称、价格、地点、期限等； 

（3）预付款缴存方式、金额、优惠措施；有第三方支付平台的，应当明确第三方支付平台的单位及联系人、扣付方式、退款条件等。

售卖化妆品时，需要注意什么？

1.禁止行为：

在化妆品经营使用宣传中不得明示或暗示产品具有医疗作用、虚假功效。

2.建立并执行进货查验记录制度

美容美发机构应当建立并执行进货查验记录制度，查验直接供货者的市场主体登记证明（供货者是经营企业的应查验索取营业执照，是生产企业的应查验索取营业执照、化妆品生产许可证）、特殊化妆品注册证或者普通化妆品备案信息、化妆品的产品质量检验合格证明并保存相关凭证，如实记录化妆品名称、特殊化妆品注册证编号或者普通化妆品备案编号、使用期限、净含量、购进数量、供货者名称、地址、联系方式、购进日期等内容。进货查验记录保存期限不得少于产品使用期限届满后1年；产品使用期限不足1年的，记录保存期限不得少于2年。

实行统一配送的美容美发机构，可以由总部统一建立并执行进货查验记录制度，统一进行查验记录并保存相关凭证。总部应当保证所属分店能提供所经营化妆品的相关记录和凭证。