7月28日下午，区委书记章登峰前往区社会治理中心接待群众来访。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心的发展理念，弘扬践行“浦江经验”，深入开展调查研究，勇于直面疑难旧疾，善于谋划良策实招，以信访工作高质量发展为建设“天堂硅谷”、打造“硅谷天堂”提供有力保障。区领导陈宇、包嘉颖分别参加。

章登峰接待了两批约访群众。来访群众分别就无障碍设施建设、相关产权纠纷进行了反映。章登峰与大家面对面交流，仔细倾听诉求，现场商量解决方案，逐一给予答复。他要求，区残联和相关部门要提高政治站位，深刻认识到加强无障碍设施建设的重要性和必要性，系统谋划布局，制定建设规划，提前研究建管用一体化机制，及时解决痛点难点问题，全面提升我区无障碍环境建设质量，不断满足残疾人对美好生活的向往；江北发展服务办公室和相关部门要直面历史遗留问题，勇于破解瓶颈难题，持续跟进沟通对接，尽快形成合情合理、双方满意的解决方案，切实维护群众合法权益。每接待一批群众，章登峰都起身与他们握手。约访群众对现场答复均表示满意。

章登峰强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。今年是“八八战略”实施20周年，是杭州亚运会、亚残运会举办之年，也是“浦江经验”20周年，做好信访工作意义尤为重大。要学思践悟“浦江经验”蕴含的为民情怀，牢记为民解难、为党分忧的政治担当，坚持群众诉求有理、部门单位有责、信访事项有解的“三有推定”，更加自觉站稳人民立场，深入了解民情、集中民智、维护民利，千方百计解决好人民群众急难愁盼问题。要完善领导带头包案方案，落实领导干部常态化接访下访制度，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道，持续推进信访问题源头治理。要改进工作作风，端正政绩观、把好事业观，敢于把矛盾问题找出来，开展“组团式”服务，多方联动打开化解突破口，真正把为民的好事办好、实事办实，办到群众的心坎上。