“我是一名海归博士，想在滨江创办高新技术企业，能享受哪些优惠政策？”近日，刚回国的姜潮走进高新区（滨江）政务服务大厅，在智慧大屏前提出疑问。
令她惊喜的是，屏幕上一位AI数字人迅速回应，详细列举了她可以享受的高层次留学回国人员创新创业资助、大学生创业补贴等政策。“从提出问题到收到答案，仅用了几秒的时间。”姜潮惊叹道，“太高效了！”
滨江在拥抱AI技术、探索“数字公务员”服务模式的道路上，正大步前行，不断突破。日前，借助DeepSeek大模型，滨江正式推出了助力政务服务的“滨小办”以及赋能基层工作的“滨小治”。它们究竟带来了怎样的新变化？记者进行了实地走访——
“滨小办”秒送政策
帮企业“解难题”“拎重点”
这位“秒回”的AI数字人，正是滨江最新上线的AI服务专员“滨小办”。
“今年年初，我们与新华三合作，借助人工智能大模型赋能，进一步提升政务服务效率。过去，企业为获取优惠政策，需耗费大量时间和精力，效率低且易错失关键信息；现在，企业只需登录‘滨好办’平台向‘滨小办’提问，就能快速精准地获得量身定制的优惠政策。” 高新区（滨江）人才・企业服务站助企服务专员褚天睿形象地比喻道，“‘滨小办’就像是企业人才的贴心助手，帮助他们‘解难题’‘拎重点’。”
据悉，“滨好办”平台是滨江统一打造的面向人才和企业的服务平台，整合了9大服务模块，集成全区17个涉企服务应用，上线46项重点领域服务事项，链接1462个为企服务资源，覆盖从政策咨询到人才服务的全方位内容。经过数万条政务知识的“学习”，“滨小办”已能够精准理解企业需求并提供解决方案。
区审管办负责人表示：“目前上线的是‘滨小办’1.0 版本，后续我们将通过测试，进一步提升其多轮对话的理解力和应答精准度，为企业及人才提供更个性化、精准化、专业化的服务。”
“滨小治”分分钟出方案
让基层治理有温度有速度
在滨江，AI不仅服务企业，还深入基层治理。最近，居民杨先生在小区散步时被高空抛下的垃圾砸中，与肇事者发生纠纷。
在滨江基层治理 AI 助手“滨小治”的协助下，社工小蒋上传情况说明、轻伤认定书等信息，AI系统自动查找相关案例和认定标准，整理出赔偿金额等关键要素。工作人员核实、调整“滨小治”提供的数据后，按格式排版，一键生成纠纷处理方案，全程不到十分钟。
记者了解到，尽管每个纠纷案件内容各异，但出具方案、查找法律法规等流程多为重复性工作。若全部手动操作，完成一份方案往往需要2小时以上。而“滨小治”不仅能一键生成工作报告、法规整理、矛盾调解方案，还能提供事件处置建议，将基层工作人员从繁琐的重复性工作中解放出来。
试点以来，“滨小治”已累计处理事件超3000件，基层工作效率平均提升50%，文书工作时长缩短70%，错误率控制在5%以内。
从“最多跑一次”到“一次都不跑”，从“互联网+”到“人工智能+”，滨江的政务服务不断升级。“AI政务革命，本质上是一场关于‘政府何为’的深刻探索。”区社会治理中心的负责人表示，“我们把这位基层治理AI助手暂名为‘滨小治’。它跟‘滨小办’一样，是未来滨江‘政务AI军团’的重要一员，将为企业和群众带来更高效、更智能的服务体验，开启区域创新发展的新篇章。”
“我是一名海归博士，想在滨江创办高新技术企业，能享受哪些优惠政策？”近日，刚回国的姜潮走进高新区（滨江）政务服务大厅，在智慧大屏前提出疑问。
令她惊喜的是，屏幕上一位AI数字人迅速回应，详细列举了她可以享受的高层次留学回国人员创新创业资助、大学生创业补贴等政策。“从提出问题到收到答案，仅用了几秒的时间。”姜潮惊叹道，“太高效了！”
滨江在拥抱AI技术、探索“数字公务员”服务模式的道路上，正大步前行，不断突破。日前，借助DeepSeek大模型，滨江正式推出了助力政务服务的“滨小办”以及赋能基层工作的“滨小治”。它们究竟带来了怎样的新变化？记者进行了实地走访——
“滨小办”秒送政策
帮企业“解难题”“拎重点”
这位“秒回”的AI数字人，正是滨江最新上线的AI服务专员“滨小办”。
“今年年初，我们与新华三合作，借助人工智能大模型赋能，进一步提升政务服务效率。过去，企业为获取优惠政策，需耗费大量时间和精力，效率低且易错失关键信息；现在，企业只需登录‘滨好办’平台向‘滨小办’提问，就能快速精准地获得量身定制的优惠政策。” 高新区（滨江）人才・企业服务站助企服务专员褚天睿形象地比喻道，“‘滨小办’就像是企业人才的贴心助手，帮助他们‘解难题’‘拎重点’。”
据悉，“滨好办”平台是滨江统一打造的面向人才和企业的服务平台，整合了9大服务模块，集成全区17个涉企服务应用，上线46项重点领域服务事项，链接1462个为企服务资源，覆盖从政策咨询到人才服务的全方位内容。经过数万条政务知识的“学习”，“滨小办”已能够精准理解企业需求并提供解决方案。
区审管办负责人表示：“目前上线的是‘滨小办’1.0 版本，后续我们将通过测试，进一步提升其多轮对话的理解力和应答精准度，为企业及人才提供更个性化、精准化、专业化的服务。”
“滨小治”分分钟出方案
让基层治理有温度有速度
在滨江，AI不仅服务企业，还深入基层治理。最近，居民杨先生在小区散步时被高空抛下的垃圾砸中，与肇事者发生纠纷。
在滨江基层治理 AI 助手“滨小治”的协助下，社工小蒋上传情况说明、轻伤认定书等信息，AI系统自动查找相关案例和认定标准，整理出赔偿金额等关键要素。工作人员核实、调整“滨小治”提供的数据后，按格式排版，一键生成纠纷处理方案，全程不到十分钟。
记者了解到，尽管每个纠纷案件内容各异，但出具方案、查找法律法规等流程多为重复性工作。若全部手动操作，完成一份方案往往需要2小时以上。而“滨小治”不仅能一键生成工作报告、法规整理、矛盾调解方案，还能提供事件处置建议，将基层工作人员从繁琐的重复性工作中解放出来。
试点以来，“滨小治”已累计处理事件超3000件，基层工作效率平均提升50%，文书工作时长缩短70%，错误率控制在5%以内。
从“最多跑一次”到“一次都不跑”，从“互联网+”到“人工智能+”，滨江的政务服务不断升级。“AI政务革命，本质上是一场关于‘政府何为’的深刻探索。”区社会治理中心的负责人表示，“我们把这位基层治理AI助手暂名为‘滨小治’。它跟‘滨小办’一样，是未来滨江‘政务AI军团’的重要一员，将为企业和群众带来更高效、更智能的服务体验，开启区域创新发展的新篇章。”